《乌合之众》在英雄个性化方面投入了大量的细节玩法，每次上阵只允许带4个英雄。英雄分为突击，重装，工程，医疗，爆破，特种六个兵种，搭配通用技能和各自兵种技能手牌执行战斗，战术组合千变万化。每个兵种都有众多不一样的英雄角色，就看你随机获得的是哪一个，例如工程兵种里面就有豆子、女侠、野猫等。每个角色都有其拿手绝活，其自带的技能五花八门，飞刀、投弹、光子墙层出不穷，新的角色意味着新的惊喜，很有意思。
技能包括玩家所选择英雄自带的技能以及辅助技能，每种技能都会有一定容量数值，所携带技能超过玩家所能携带的物资值上限时，就不能再带了，所以每次上阵要通过游戏中的关卡提示携带合适的制敌技能，没有绝对适用的技能的时候就要考验玩家的搭配能力。辅助技能是在副本中随机出现获得的。其用途各异可以对付不一样的敌军或者敌军设备，有马克手雷、小型炸药、创可贴、盾牌防护等等，是后期副本通关最重要的元素。
剧情推动游戏的发展
游戏以推图式的任务关卡模式进行，你将在世界各地执行任务，如保护掩护盟军、解救人质、俘获敌方首领等，十分多样。战斗时会恰当地插入剧情对话，如情报员会不时地给你下达关键指令，借由这些对话还能让你了解敌人的动态，有利于你决定下一步的战斗策略。
丰富的战斗机制无愧于“战争游戏”的说法
《乌合之众》是一款3D即时战争手游，玩法属于即时策略类，在面对复杂地形以及随处可见的敌军时需要玩家迅速决断走位以及技能的释放，玩家控制的四人小队将根据你指定的地点前行，到达任务地点的途中，计时拆弹，躲避高伤害武器等等真实战斗情况层出不穷，抓住不同敌军作战设备的弱点有效制敌是关键，同时要注意脚下时不时出现的炸弹和周围偷袭的敌兵，简单说就是既考验手速又考验智商，随着难度的加大会对整个战斗过程越发的兴奋，这样自由而丰富的战斗机制无愧于“战争游戏”的说法。
每次战斗只能上阵4名队员，根据队员职业的特殊性，每个职业人物都拥有对应的卡牌技能卡。确定好上阵人员后就能使用他们相应的职业技能，如法官拥有爆破技能，上阵后就能使用爆破技能卡摧毁敌人的雷达。针对战场中不同的情况，你可以实现治疗、刺杀、轰炸、防御等技能行动，除了职业技能卡外，还能配备一些特别、杀伤力较高的技能卡。
